给官方一点建议

我是甜糖的老用户，之前也在不少设备上跑过，现在没有了。说说原因和建议：
优点：可以部署到很多设备，比友商灵活很多。甜糖是我看到在硬件覆盖范围最广的一个。
缺点：几乎没有客服，或者说我没有成功通过客服解决过任何问题。几乎靠自己折腾，尤其是出了问题不知道该怎么排查（至少我不算是初级小白，但解决问题……还是很难）。不知道产品是不是外包做的程序，操作说明做的很不细心，这次是我使用最新二进制部署后说的，图文不一致。32位我没有部署成功。
绑定方式等比友商绝大多数做的好，APP有少量问题，但将就能用。其实甜糖用心做我觉得产品在市场上是很有竞争力的，抛开收益说。
灵活度是市面产品里最高的，没有之一。（几乎部署过市面所有的产品得出的结论）
所以希望官方对部署说明下点儿功夫，再在异常问题提示明确些，相信会有很多用户参与进来。客服……这个几乎是所有厂商的痛，客服和技术支持做的最好的是京东云。所好的是甜糖目前还没有启用像网心云人工智障版的客服系统。那个客服系统不是常人能接受的。